Esse é nosso último artigo do ano e como estamos em clima de festas de final de ano, tempo de promessas, revisão de vida e de propósitos, fizemos uma lista para te ajudar a melhorar em 2023. Essa lista contém 5 erros a serem evitados a todo o custo em seu e-commerce. 

Se uma de suas metas para 2023 é acelerar o crescimento de sua loja virtual, aproveite a leitura. 

Erro 1: Não usar design responsivo 

Os elementos visuais e textuais da sua página devem estar harmônicos e compatíveis com todos os tipos de telas. 

Você já acessou um site com design não responsivo pelo seu smartphone? A experiência é péssima e o resultado é uma alta taxa de abandono de página.

A grande maioria dos brasileiros acessa a internet apenas pelo celular. Ou seja, compras, transações bancárias e pesquisas são realizadas de forma integral apenas com o uso do celular. 

Erro 2: Não ter um público-alvo 

Todo produto existe para solucionar um problema específico. Esse problema, por sua vez, faz parte de um público específico. 

Um dos maiores erros do mercado online é achar que “atirar para todos os lados” pode trazer mais vendas. Isso não é verdade. 

Quem é seu público-alvo, qual sua faixa etária, qual sua faixa de renda, como eles se comportam, quais são seus desejos e dificuldades? 

Essas perguntas devem ser respondidas com clareza, inclusive para que a estratégia de tráfego pago seja executada com maior precisão. 

Erro 3: Ter um checkout complicado 

A última coisa que você quer é uma alta taxa de abandono de carrinho. Se isso está acontecendo em seu e-commerce, avalie se seu checkout está complicado, confuso e com muitas etapas. 

Evite ‘taxas-surpresa’ no final da compra, faça um design clean e promova um processo de checkout descomplicado para o consumidor.  

Erro 4: Não investir em atendimento ao cliente 

Esse erro pode custar caro. O que acontece quando há dúvidas em relação ao produto ou a compra efetuada? 

Tempo de resposta demorado, ineficácia e falta de profissionalismo do suporte vai gerar uma das piores consequências para seu e-commerce. 

Esse cliente vai falar mal de você. Ele não vai recomendar sua loja online ou seu produto pelo simples motivo de que não havia uma pessoa capacitada para atendê-lo. 

Erro 5: Descrições mal feitas

As descrições, juntamente com as fotos do produto, são a vitrine de sua loja online. Elas devem ser específicas, escritas com clareza e devem conter tanto a parte técnica como aquelas que vem do fornecedor. 

Exemplo de descrição técnica: tamanho, material utilizado na confecção e voltagem. 

Porém, além da descrição da técnica, você deve especificar para quem é aquele produto. Ou seja, quais as vantagens e benefícios que seu cliente vai ter se ele finalizar a compra.

Aprendemos com os erros, não é mesmo? Que você possa aprender com esse top 5 e fazer de 2023 o melhor ano do seu e-commerce. 

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